提供完善的服務系統，高質量在售前，售中，售后服務。
尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期待在產品與服務，做客戶永遠的伙伴。

(1) 嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2) 嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3) 服務熱線24小時有人值班，24小時內做岀回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨 到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4) 收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5) 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6) 經我中心(皇瑪的維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為 3個月，在保修期內如因 維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(7) 客戶在我中心維修過機器，在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
(8) 建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行美的解，向 用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9) 對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。廣州美的熱水器維修中 心具有國家建設部頒發的專業級施工資質證書， 中國家電協會團體會員廣州美的熱水器維修專業服務